오프라인쇼핑에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.8%), TV홈쇼핑(40.1%), SNS 플랫폼(20.2%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2011년 조사(4.5%)의 6배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.2%로 조사됐다.</p>