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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 66점으로 2019년(69.3점)보다 2.6점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2016년(69.8점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2018년(64점)보다 오히려 높아졌다.