<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.8%), SNS 플랫폼(20.2%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2019년 조사(4.4%)의 6배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.1%로 조사됐다.</p>
<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단기한 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 대상을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>
<p>어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 공급망 혼란으로 가능하면 더 대부분인 시민들이 온/오프라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상했었다. 공급망 병목 현상이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 제품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문인 것입니다.</p>
<p>실제로 6월 잠시 뒤 이용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있을 것입니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 60% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답하였다.</p>
<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 28일까지 수험표를 가져오면 컨택시, 푸마, 닥터마틴 등 80여개 브랜드에서 최대 30%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 28일까지 레스토랑가 18개 가게에서 8만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>
<p>전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~9일까지 7831명의 성인들을 타겟으로 인터넷조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 목요일까지) 800만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 이야기 했다.</p>
<p>현실 적으로 9월 잠시 뒤 이용 고객 수는 80만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 50%로, 이 중 30% 이상은 재사용할 의향이 있을 것이다고 응답했었다.</p>
<p>반면 COVID-19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온라인 수입은 전년 준비 40% 많아진 2040억달러(약 242조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이것은 전년 37% 성장률 대비 많이 둔화한 수치다.</p>
<p>하지만 아마존은 우리나라 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 빠른 배송이 우리나라에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 우리나라 시장 진출을 망설였다. 2008년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 기업에 밀려 11년 만에 철수한 경험도 많이 작용했었다.</p>
<p>이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온,오프라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 증가하는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 24일(현지 시각) 전달했다. 미국인 3명 중 약 1명 꼴로 코로나 백신접종을 받았고 코로나(COVID-19) 확장 빠르기도 지난해 보다는 둔화됐기 때문인 것이다.</p>