시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 쇼핑몰 이걸 어떻게 이야기 했는가

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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 61점으로 2016년(69.8점)보다 2.4점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2011년(69.3점)보다 1.4점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2018년(68점)보다 거꾸로 높아졌다.