소비자구매에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 63점으로 2013년(69.8점)보다 2.9점 하락했다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2015년(69.4점)보다 1.8점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2018년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.